Din coltul antreprenorului (54): suntem in necazul asta impreuna
(continuarea postarii #53)
Abilitatile fiecarui lider vor fi acum testate. Multe vor trebui reinventate; angajarile si concedierile pot trece pe Zoom si trebuie sa aratati empatie, cultura startup-ului trebuie intarita, echipa de vanzari se pregateste altfel, etc. E bine ca liderul sa prezinte echipei toate provocarile pe care afacerea le intampina. A oferi transparenta si speranta e in sarcina ei/lui, iar modul in care se comporta ii ofera credibilitate — mai ales in criza. Nu e cazul sa spuneti ‘totul va fi ok’ daca nu sunteti sigur; mai bine spuneti ‘nu stiu’ sau ‘iata ce ma preocupa’. Insa destinatia trebuie sa fie clara; cine nu arata directia si ‘varful’ a esuat pe partea de leadership.
Daca sunteti intr-un sector care este afectat, e important sa recunoasteti ca nu va fi mare cerere pentru produsele/serviciile oferite o buna perioada de timp (transparenta!). Insa speranta licareste si trebuie sa pozitionati corabia in asa fel incat sa puteti reveni si recupera, cand vine vremea.
Suntem testati in moduri pe care nu le banuiam. In paralel cu problemele operationale de zi cu zi, chiar acum, de ex., am trecut printr-un episod de testare covid si asteptare, cu patru zile de izolare si masca — pentru un membru al familiei, ore nedormite, sute de mesaje in toate directiile si senzatia ca ‘parca simt ceva in gat’. Asta in timp ce peste cateva zile urmeaza plata unei sume mari catre stat, deci trebuie sa incasam rapid si suficient. In plus, unii au fost testati pozitiv… Viziunea este insa clara si aplicam unele tactici ca sa terminam anul cu bine.
Daca liderul este incantat de planul de actiune, fara a raspandi sperante false, oferiti si indicatorii dupa care masurati succesul. “Be extremely visible, engaged and on top of your shit. Everyone is looking for leadership during a crisis. You need to be making sure you’re the first one in, last to leave, making tough decisions and spending the extra time calming nerves and motivating,” spune Scott Weiss, fost partener Andreessen Horowitz.
CEO-ul trebuie sa fie in prima linie, sa fie vizibil si eficient; e momentul in care face si desface. Daca echipa trebuie ‘impinsa’, sa nu va fie teama — insa compensati-i corespunzator. Putem realiza mai mult si cu mai putine resurse, fiind vorba de supravietuirea afacerii. Am citit recent despre o situatie in care managemetul (romani) ofera echipei stock options — asa da!
Pentru a cladi increderea trebuie sa le oferiti membrilor echipei sansa sa ‘sape’ insisi in necunoscut, sa atinga partea de jos dar si varful. Exercitiile premortem si backcast nu trebuie sa lipseasca — echipa va invata sa inteleaga incertitudinea si creste coeziunea; in plus, exercitiile in comun ne ajuta sa planificam mai bine pasii urmatori.
Cand trecem prin greutati impreuna echipa se intareste. Este remarcabil cata rezilienta pot demonstra unele echipe. Cu atat mai mult trebuie sa sarbatorim succesul, sa le multumim celor ce au contribuit si sa-i felicitam.
Concret: cand aveti intalniri virtuale cu echipa, discutati cu fiecare si ascultati cu atentie problemele lor individuale — comunicarea este esentiala si nu se rezuma numai la cei care va sunt subordonati direct; zilele de vacanta sunt inca necesare, chiar daca nu ati mai dat pe la birou de saptamani bune; asigurati-va ca echipa de vanzari este platita chiar si atunci cand nu-si atinge cota — si daca realizeaza numai 10% din tinta propusa, tot sunt platiti; este ok sa avem indoieli, sa simtm anxietate si sa ne aratam vulnerabilitatea — da, chiar si ca lider.
Un CEO de startup a inceput sa discute zilnic, cu membrii echipei, estimarile de venit; in scurt timp, cu totii au inceput sa fie atenti si sa actioneze la fiecare scadere de (linie de) venit. In State, stiu un fondator care parcurge zilnic I/S, B/S si SCFs cu echipa, iar sondajele de opinie saptamanale si anonime nu lipsesc.
Aveti curaj!
