Din coltul antreprenorului (56): cand CEO-ul nu urmareste prima piesa de Domino
Erorile in cascada sunt precum jocul Domino. Daca opresti caderea primei piese sau o impiedici sa atinga piesa urmatoare, restul (pieselor) raman in picioare.
Erorile in cascada sunt des intalnite in dezastre (incendii, prabusirea unui avion, rezultatul nefericit al unei interventii chirurgicale, etc.) si sunt adesea rezultatul unei confuzii sau neintelegeri initiale — ai crezut ca e vorba de X dar, in realitate, a fost vorba de altceva.
Si-n afaceri se pot produce erori in cascada. CEO-ul conduce si ia decizii in baza a ceea ce ea/el considera (ca fiind) adevarat, iar atunci cand ipotezele initiale sunt in realitate diferite, toate actiunile ulterioare se bazeaza pe premize false. Daca iti dai seama unde este eroarea initiala (in ipoteza ce sta la baza deciziei), poti preveni amplificarea/propagarea erorii.
Acesta este unul din motivele pentru care insist ca partenerii/clientii mei sa urmareasca un set de indicatori de performanta (KPIs). Asa cum pilotul unui avion urmareste toate instrumentele/ indicatoarele de zbor sau chirurgul monitorizeaza toate semnalele vitale si, impreuna cu echipa, tine evidenta procedurilor si a echipamentelor/sistemelor folosite, la fel si CEO-ul trebuie sa stie, la orice ora din zi si din noapte, ce se petrece in companie. In orice moment trebui sa stie daca situatia este buna, rea sau altfel.
De exemplu, CEO-ul unei mare retailer se uita, in fiecare dimineata, la doua numere: cati oameni au pasit in magazinele companiei in ziua precedenta si care a fost volumul vanzarilor aferent (acesta este o simplificare).
In orice profesie, in orice industrie/sector, fiecare afacere are un set de indicatori fundamentali de performanta, de baza. Cat timp esti ancorat in realitate si ’fundamentale’, e mai putin probabil sa gresesti in luarea unei decizii. Cu toate acestea, o poti face. Daca iti dai seama rapid (sau esti avertizat) ce e gresit, poti corecta. Atunci cand insa ai impresia ca esti calare pe situatie si intelegi tot ce se petrece in jur, dar in realitate nu o faci sau nu ai capacitatea (sa intelegi), lucrurile o pot lua razna. Domino-ul isi face efectul, erorile in cascada urmeaza si rezultatul e in rosu.
Aplicatia zilei: Notelet — poti crea un website sau publica pe blog direct din Notion.
