Din coltul investitorului (37): ‚disruperea’ consultantei in management — partea IV
A patra (si ultima) functie: executia
A recomanda clientului o strategie si a-l ajuta sa o implementeze sunt lucruri total diferite, iar firmele de consultanta de prestigiu stiu cum sa se implice, dincolo de sfaturi. In timp ce functiile colectarii si analizarii datelor, expertizei si recomandarii pot fi dezvoltate si de alti jucatori, asa cum rezulta din postarile anterioare, executia face diferenta. Relatiile deosebite dezvoltate cu clientii au ajutat la aparitia propunerilor de valoare, nemaifiind necesar sa ai o mare de clienti (pentru care facturile sunt mai mici), ci doar unii selecti. Uneori, se alege un singur client dintr-un sector, contractul se semneaza pe mai multi ani si se aloca timp amplu si resurse umane consistente pentru a se asigura ca se obtin rezultate. Relatiile cu clientii au devenit deosebit de stranse, precum in cazul lui Bain, de ex., care si-a dezvoltat reputatia de ‚KGB al consultantei in management’. In acest context, cresterea valorii actiunilor clientului (si capitalului propriu) a devenit un indicator esential. S-a ajuns si la conflicte de interese si manipulari ale pretului actiunilor, desi acuzatii oficiale n-au fost niciodata formulate (insa media a comentat).
In prezent, consultanta in tehnologie si implementarea digitalizarii sunt esentiale. Clientii sunt ajutati sa inteleaga ce anume trebuie sa faca, cum si sa ‚execute’. In lipsa implicarii in implementare, se dezvolta o prapastie intre recomandari si executie. Construirea unei platforme, de ex., care sa ajute la intelegerea cerintelor clientilor finali si schimbarea dinamicii operationale, necesita expertiza. Cine doreste sa ramana elevant in sectorul consultantei in management va investi si aloca resurse in functia executiei.
Competitia a aparut si aici. Sunt deja retele de freelanceri independenti care pot aduce fosti consultanti, specialisti in strategie si operatori pentru a forma echipe puternice care sunt alocate proiectelor clientilor. Cand CEO-ul simte presiunea depasirii bugetului alocat unui proiect si trebuie sa se justifice in CA, pe cine credeti ca va suna? Nevoile clientilor sunt atat de mari si deseori urgente, incat piata este suficient de mare si e loc pentru toate categoriile de consultanti si terti. Cand e vorba de clienti ce desfasoara operatiuni in sectoare de nisa, cu proiecte speciale, parametri bine definiti si asteptari clare, apar si consultantii de nisa; mai ales cand beneficiarul este o firma mic-mijlocie. Un startup in tehnologie, de ex., nu cred ca-si permite sa-i angajeze pe baietii cu gulere albe de la un Big Consultancy.
Pentru a face fata competitiei, cei mari lanseaza platforme, de ex., in colaborare cu companii SaaS. Uneori, implementeaza clientului o suita de aplicatii software analitice, iar consultantii dau sens si interpreteaza rezultatele; oferind clientului instrumente isi pot valorifica mai bine expertiza.
Concluzionand, tehnologia contribuie la ‚disruperea’ modelelor de consultanta traditionale. Pentru a rezista, consultantii trebuie sa fie agili, sa se adapteze si sa adopte tehnologiile noi. A avea un brand nu mai este suficient, iar dezvoltarea (scrierea) codului este deja o functie de baza intr-o firma de consultanta in management.
Aplicatia zilei: Gradient — „The next big thing in the world of mobile photo editing ”; “find out how you would look if you were born on a different continent.”
